Instant Casino: wir sind da
Bei uns wartest du nie lange: ob Frage zum Bonus, zur Auszahlung oder einfach ein Schwätzchen zwischendurch, unser Team ist rund um die Uhr per Live-Chat, Telefon, E-Mail oder Telegram für dich da. Schreib uns einfach, meistens kümmern wir uns in wenigen Minuten um dein Anliegen.
Kontaktinformationen im Überblick
Vier Wege, auf denen ihr uns jederzeit erreicht.
Manchmal hat man einfach eine schnelle Frage, sei es zur Auszahlung, zum Bonus oder zu einem Spiel, das gerade nicht so will, und dann möchte man niemanden lange suchen müssen. Bei Instant Casino haben wir unser Support-Team so aufgestellt, dass ihr uns über vier verschiedene Kanäle erreicht, ganz wie es euch gerade passt. Ob per Telefon, E-Mail, Live-Chat oder Telegram, für unsere Spielerinnen und Spieler aus Deutschland sind wir da.
Wer lieber eine echte Stimme am anderen Ende hört, greift zum Hörer. Unser Team nimmt sich Zeit für euer Anliegen, egal ob es um eine Auszahlung, eine Frage zum Konto oder eine Runde Gates of Olympus geht.
Für alles, was etwas ausführlicher ist oder wo ihr uns einen Screenshot mitschicken wollt, ist die E-Mail der richtige Weg. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags zurück, oft sogar deutlich schneller.
Der Live-Chat ist unser Dauerbrenner, denn hier bekommt ihr rund um die Uhr eine Antwort, ohne lange in der Warteschleife zu hängen. Einfach das Fenster unten rechts öffnen, schon seid ihr mit einem echten Menschen verbunden.
Viele unserer Spielerinnen und Spieler chatten lieber dort, wo sie ohnehin schon unterwegs sind, und das ist bei uns Telegram. Schreibt uns eine Nachricht, und wir kümmern uns genauso zuverlässig um euer Anliegen wie im Live-Chat.
So erreichst du uns
Vier Wege zu einem echten Menschen, keiner davon kostet dich Nerven.
Ich sag's dir ganz ehrlich, wie unter Freundinnen: Wenn bei Instant Casino mal etwas hakt, sei es eine Frage zur Auszahlung in Bitcoin, ein Problem beim Laden von Gates of Olympus oder einfach nur Unsicherheit wegen des Bonus, wir sind für dich da. Kein stundenlanges Warten in der Warteschlange, kein Chatbot, der dir dreimal denselben Satz vorbetet. Bei uns meldest du dich, und ein echter Mensch aus unserem Support-Team kümmert sich persönlich um dein Anliegen, auf Deutsch, mit Geduld und echtem Interesse an deiner Frage.
Wenn dir ein Anruf lieber ist als Tippen, greif einfach zum Hörer. Unser Team nimmt sich Zeit, egal ob es um eine Einzahlung per Visa oder Mastercard geht, um eine offene Frage zu den 25 Freispielen aus deinem Willkommensbonus oder um technische Probleme beim Spielen von Starburst.
Für alles, was etwas ausführlicher ist, zum Beispiel eine detaillierte Frage zur Auszahlung per USDT, Ethereum oder Litecoin, schreib uns eine E-Mail. Wir lesen jede Nachricht selbst und antworten in der Regel innerhalb eines Werktags, mit einer echten, auf dich zugeschnittenen Antwort statt einer Standardfloskel aus dem Baukasten.
Am schnellsten geht es im Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist. Egal ob mitten in der Nacht beim Book of Dead oder am Sonntagnachmittag beim Fußballtippen im Sportbereich, tipp einfach los und du bekommst meistens binnen weniger Minuten eine Antwort von einem echten Mitarbeiter.
Wer lieber über Telegram schreibt, ist bei uns ebenfalls an der richtigen Adresse. Dort bekommst du neben schnellem Support auch Hinweise zu neuen Aktionen und kannst dich mit anderen Spielerinnen und Spielern austauschen, ganz zwanglos, fast so wie in der Gruppe von nebenan.
Firmensitz und rechtliche Grundlagen
Wo wir zu Hause sind und wer uns auf die Finger schaut
Wer sein Geld auf eine Casino-Seite überweist, will wissen, wer eigentlich dahinter steckt, und das ist bei Instant Casino kein Geheimnis. Unser Unternehmen ist ordnungsgemäß registriert und unterliegt der Aufsicht anerkannter Lizenzbehörden, die genau hinschauen, wie wir arbeiten. Ich erklär dir hier kurz, wo wir rechtlich stehen und worauf du dich verlassen kannst, bevor du bei uns Gates of Olympus oder Book of Dead spielst.
Unser Betrieb läuft unter Lizenzen aus Curaçao und von der Malta Gaming Authority, zwei Institutionen, die Casinobetreiber regelmäßig prüfen und bei Verstößen auch mal die Reißleine ziehen. Das gibt dir als Spielerin oder Spieler eine echte Anlaufstelle, falls mal was schiefläuft.
Zur Malta-Lizenz gehört die Nummer MGA/B2C/812/2024, die Lizenz aus Curaçao trägt die Nummer 8048/JAZ2024-078. Beide Nummern kannst du bei den jeweiligen Behörden nachschlagen, wenn du es ganz genau wissen willst, Transparenz ist bei uns keine Floskel.
Jede Zahlung, ob per Visa, Bitcoin oder Skrill, läuft über eine SSL-verschlüsselte Verbindung, damit deine Bankdaten und persönlichen Angaben unterwegs nicht in falsche Hände geraten. Das ist der gleiche Standard, den auch Banken nutzen, also keine Bastellösung von uns.
Die Slots und Live-Tische von Evolution, Pragmatic Play, NetEnt und Push Gaming laufen mit Zufallsgeneratoren, die regelmäßig von unabhängigen Prüfstellen kontrolliert werden. So kannst du dir bei jeder Drehung von Starburst sicher sein, dass die Ergebnisse nicht manipuliert sind.
Presse und Partner
Fuer Journalistinnen, Blogger und alle, die mit uns zusammenarbeiten moechten
Wenn Sie fuer eine Zeitung, einen Blog oder einen YouTube-Kanal ueber Instant Casino schreiben wollen, freue ich mich wirklich darauf, mit Ihnen zu sprechen. Schicken Sie mir einfach eine E-Mail mit Ihrem Anliegen, ich sortiere Presseanfragen persoenlich und melde mich in der Regel innerhalb von zwei Werktagen zurueck. Ob es um Zahlen zu unseren Auszahlungsquoten geht, um ein Interview mit dem Team oder um Bildmaterial fuer einen Artikel, ich schaue, dass Sie schnell das bekommen, was Sie brauchen.
Fuer Partnerschaften bin ich genauso offen. Wir arbeiten eng mit Softwarehaeusern wie Evolution, Pragmatic Play, NetEnt und Push Gaming zusammen, und Titel wie Gates of Olympus, Book of Dead oder Starburst laufen bei uns rund um die Uhr. Wer als Affiliate mit uns zusammenarbeiten, ein Cross-Promotion-Projekt starten oder als Zahlungsanbieter ins Boot moechte, wir unterstuetzen unter anderem Visa, Mastercard, Bitcoin, Ethereum und Paysafecard, schreibt mir am besten kurz, was vorschwebt. Ich lese jede Anfrage selbst und antworte mit ehrlichem Interesse, auch wenn nicht jedes Angebot am Ende passt.
Am schnellsten erreichen Sie mich ueber Telegram, dort tippe ich meist noch am selben Tag zurueck, gerade unter der Woche. Fuer formellere Presseanfragen bleibt die E-Mail der sicherere Weg, weil ich dort alles ordentlich ablegen und spaeter wiederfinden kann. Und falls Sie unsicher sind, an wen genau Sie sich wenden sollen, schreiben Sie einfach los, ich leite es intern an die richtige Stelle weiter, so bleibt Ihnen der Papierkram erspart.